โดย คุณสุรศักดิ์ เหลืองอุษากุล อุปนายกฝ่ายการตลาดดิจิตัลและเทคโนโลยี สมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย
การวัดผลโดยเฉพาะในเทคโนโลยีดิจิทัลปัจจุบันก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน การเลือกวิธีการวัดผล เพื่อให้เราสามารถประเมินการกระทำ จากกลยุทธ์และการสร้างปฏิสัมพันธ์ ที่สามารถเก็บข้อมูล วัดผลได้ในเชิงตัวเลข และยังชี้ถึงการวัดผล 4 อย่าง ที่ไม่ต้องจำศัพท์เทคนิค เพื่อให้เราสามารถพัฒนาหรือปรับปรุงแก้ไขได้