โดย คุณสุรศักดิ์ เหลืองอุษากุล อุปนายกฝ่ายการตลาดดิจิตัลและเทคโนโลยี สมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย
เพราะเราไม่ได้แข่งอยู่คนเดียว รู้เขารู้เราในยุคดิจิทัล เพื่อให้สามารถวางกลยุทธ์เข้าถึงลูกค้า ทั้งในเรื่องการสื่อสาร การพัฒนาสื่อ เนื้อหา หรือโฆษณาให้ตรงกับช่องทางหรือที่กลุ่มลูกค้าอยู่ และยังสามารถพัฒนาสินค้าหรือบริการให้ตรงกับลูกค้าได้